Informativa Privacy Standard

INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ARTICOLI 13 E 14 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 679/2016 E DELLA NORMATIVA ITALIANA DI ARMONIZZAZIONE

Enerxenia S.p.A. (di seguito, “Enerxenia” o il “Titolare”) è costantemente impegnata nel rispetto e nella protezione dei diritti e libertà fondamentali con riguardo al trattamento dei Suoi dati personali e con la presente desidera fornirLe le opportune informazioni sulle modalità e sulle finalità del trattamento stesso[1].

1. Finalità del trattamento.

In adempimento agli obblighi previsti dalla normativa vigente, La informiamo che il Titolare del trattamento:

Senza il previo consenso dell’interessato per finalità legali e contrattuali[2], i dati personali dell’interessato saranno trattati da ENERXENIA per finalità inerenti la gestione del rapporto contrattuale afferente alla somministrazione di energia elettrica, di gas, di calore nonché per le ulteriori finalità inerenti gli adempimenti di legge e/o regolamentari. I Suoi dati personali saranno trattati da ENERXENIA in fase preliminare all’attivazione ed alla gestione di nuovi od ulteriori contratti per finalità di controllo dei rischi di credito e prevenzione delle frodi. I suddetti dati, utilizzati da ENERXENIA esclusivamente a fini di verifica di affidabilità e puntualità nei pagamenti, vengono acquisiti attraverso l’accesso a: sistemi di Informazioni Creditizie, sistemi informativi di società autorizzate e da archivi o registri pubblici; attraverso processi automatizzati che calcolano gli indici di solvibilità tenuto conto di tutti gli eventi negativi che caratterizzano lo storico dei pagamenti (quali a titolo non esaustivo solleciti, insoluti, calcolo interessi, depennamenti, piani di rientro, affidi).

Il conferimento dei suddetti dati è obbligatorio in quanto costituisce un requisito essenziale per l’erogazione dei servizi di somministrazione e di addebito del canone Rai. Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedirci di svolgere le attività, ivi indicate.

I dati trattati da ENERXENIA per assolvere le finalità di cui al paragrafo che precede sono: dati e recapiti del cliente (nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità; indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile), dati e recapiti del delegato (nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità, indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile), indirizzo e caratteristiche della fornitura (indirizzo di fornitura, dati tecnici della fornitura di energia elettrica, dati tecnici della fornitura di gas naturale); recapito per comunicazioni (nome, cognome, indirizzo se persona diversa dall’intestatario della fattura); dati di pagamento (nome istituto di pagamento, codice IBAN, codice SWIFT, nome, cognome, codice fiscale del sottoscrittore con poteri di firma sul c/c se persona diversa dall’intestatario della fattura).

Fermo il Suo diritto di opposizione che potrà esercitare in qualsiasi momento, il Titolare potrà inviarLe mediante e-mail e posta cartacea, informazioni promozionali relative ai prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del presente contratto offerti dalla Società.

Inoltre in conformità alle disposizioni di legge vigenti, La informiamo che Enerxenia SpA, l’Agenzia delle Entrate e Acquirente Unico SpA, in qualità di autonomi titolari del trattamento, ciascuno per la parte di propria competenza, tratteranno i Suoi dati personali, nel rispetto dei principi di pertinenza e non eccedenza, per le finalità di cui all’art.1, commi 154, 156 L.208/2015 e in particolare ai fini dello svolgimento delle attività relative e conseguenti all’addebito delle rate del canone di abbonamento Rai in bolletta.

1.1.     Previa manifestazione di Consenso (articolo 6, lettera a, del GDPR) per:

  1. Finalità di marketing: i dati saranno raccolti e trattati da ENERXENIA per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore). In adempimento agli obblighi previsti dalla normativa vigente il trattamento viene svolto per espletare tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio erogato (compresa a titolo esemplificativo e non esaustivo, la somministrazione di questionari o altri mezzi di rilevazione volti a verificare il livello di gradimento dei servizi resi dalla Società).
  2. Finalità di marketing di terzi: i dati potranno essere comunicati a società terze, incluse le società del gruppo Acsm-Agam S.p.A. nonché le società controllate e/o collegate, operanti nelle categorie economiche dei servizi energetici, idrici, ambientali, della distribuzione, dei servizi e prodotti tecnologici legati all’efficienza energetica, per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).
  3. Finalità di marketing mirato: i dati saranno trattati da ENERXENIA per la creazione di profili e per l’analisi delle sue abitudini o scelte di consumo sulla base del dettaglio dei suoi acquisti nonché dei dati forniti direttamente dal cliente.

I dati raccolti e trattati da ENERXENIA per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1.1 lett. a, b, c, oltre a quelli trattabili senza il previo consenso sono: informazioni relative al cliente o al suo nucleo familiare (numero componenti del nucleo familiare, professione); tipologia di tariffa applicate residente/non residente; informazioni relative al consumo energetico (riscaldamento autonomo/centralizzato, numero di elettrodomestici in casa, tipo di elettrodomestici, classe energetica degli elettrodomestici, frequenza di sostituzione degli elettrodomestici); informazioni relative alle abitazioni del cliente (proprietà o affitto, possesso seconda casa, tipo di abitazione, dimensione abitazione).

Il Titolare provvederà al perseguimento delle finalità di cui ai punti a, b e c solo se espressamente e specificamente autorizzato dal cliente al trattamento dei dati conferiti per ogni singola finalità. Un eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedire di svolgere le attività, ivi indicate, ma non impedirà l’erogazione del servizio di fornitura di energia, gas e calore.

In ogni caso, l’interessato potrà revocare il consenso espresso in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; l’interessato può esercitare il diritto di opposizione in relazione anche ad una sola delle modalità di esecuzione delle attività di marketing che vengono attuate.

2. Modalità del trattamento e termini di conservazione dei dati.

I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

I dati trattati per le finalità contrattuali e legali di cui al paragrafo che precede saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e nel rispetto dei limiti temporali indicati dalle previsioni normative, nonché, alla cessazione del rapporto di fornitura, per il termine decennale per la conservazione dei soli dati di natura civilistica.

I dati forniti dal cliente trattati per le finalità di marketing diretto, di terzi e mirato, di cui al paragrafo 1.1 lett. a, b, c saranno conservati fin quando il cliente non chieda di revocare il proprio consenso al perseguimento delle suddette finalità, ad eccezione dei dati relativi al dettaglio degli acquisti che verranno conservati per 12 mesi dalla registrazione per finalità di profilazione e per 24 mesi dalla registrazione per finalità di marketing conformemente a quanto disposto dal Garante per la protezione dei dati personali.

Decorsi i periodi sopra indicati i dati saranno cancellati e/o resi anonimi in modo da non permettere, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati.

3. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare in qualità di Coordinatore Privacy ed Incaricati del trattamento[3]. Inoltre, Il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato dalle Società del Gruppo Acsm-Agam. I dati potranno essere comunicati a istituti bancari (nei casi previsti) per la gestione degli incassi, a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti, in qualità di Responsabili del trattamento nominati direttamente dal Titolare.

Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile, su richiesta, inviando una comunicazione all’indirizzo sotto indicato ovvero una e-mail a: privacy@enerxenia.it

I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.

4. Diritti dell’interessato

Il Regolamento Privacy UE Le conferisce l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al Titolare del trattamento:-      

-      la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso).

-      la rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica).

-      la cancellazione dei dati stessi, se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento (diritto all'oblio).   

-      la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento (diritto di limitazione). 

-      di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

Per esercitare i diritti e/o per ottenere l’elenco di tutti i Responsabili del trattamento, può rivolgendosi a privacy@enerxenia.it, oppure scrivere direttamente al Titolare del Trattamento  - Enerxenia Spa, Coordinamento Privacy Via San Giusto n.6, Varese. Per qualunque esigenza può sempre inoltre rivolgersi al Responsabile della Protezione dei Dati inviando una comunicazione al seguente indirizzo dpo.privacy@ascm-agam.it. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento Privacy UE.

5. Titolare e Responsabile del trattamento

Titolare del trattamento è Enerxenia Spa, con sede legale in Pietro Stazzi n. 2, Como. Per contattare il Titolare o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e-mail a privacy@enerxenia.it, oppure scrivere ad Enerxenia Spa, Coordinamento Privacy Via San Giusto n.6, Varese.

Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo Acsm-Agam SpA. Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una email dpo.privacy@acsm-agam.it o all’indirizzo DPO, Via Canova n.3, 20900 Monza.



[1] La presente informativa viene rilasciata in aggiornamento e ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione.

[2] Trattamento effettuato ai sensi dell’articolo 6, 1 comma, lettera b. e c. del GDPR e della normativa italiana di armonizzazione

[3] Ai fini della presente informativa, con il termine “Incaricato” si intende qualsiasi “persona autorizzata al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile” come previsto agli articoli 4, numero 10, e 29 del GDPR.

Enerxenia S.p.A. Gruppo ACSM AGAM - Sede Legale e Direzione: Via P. Stazzi 2, Como - P.IVA e C.F. 02612800132 - R.I. (CO) REA269699 - Cap. soc. € 6.768.622,00 i.v.